İade Koşulları

1. Rezervasyon İptali ve İade

Online Araç Kiralama olarak, müşterilerimize mümkün olan en esnek iptal ve iade koşullarını sunmak için çalışıyoruz. İptal ve iade politikamız aşağıdaki şekildedir:

2. Rezervasyon İptal Koşulları

2.1. Araç Teslim Tarihinden 72 Saat Öncesi

Araç teslim tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.

2.2. Araç Teslim Tarihinden 24-72 Saat Öncesi

Araç teslim tarihinden 24-72 saat arasında yapılan iptallerde, ödenen tutarın %90'ı iade edilir.

2.3. Araç Teslim Tarihinden 24 Saat Öncesi

Araç teslim tarihinden 24 saat içinde yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir.

2.4. Araç Teslimi Sonrası

Araç teslim alındıktan sonra yapılan iptallerde, kullanılan gün sayısı ve orijinal rezervasyon süresi dikkate alınarak orantılı bir iade yapılır. Ancak, toplam rezervasyon bedelinin en az %30'u, hizmet bedeli olarak kesilir.

3. Özel Durumlar

3.1. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, ciddi sağlık sorunları, yakın aile üyesinin vefatı gibi mücbir sebeplerle yapılan iptallerde, durumu belgeleyen resmi evrakların sunulması halinde, ödenen tutarın tamamı iade edilebilir veya rezervasyon başka bir tarihe ücretsiz olarak ertelenebilir.

3.2. Araç Arızası

Kiraladığınız aracın kiralama süresi içinde arızalanması durumunda, arızanın müşteri hatasından kaynaklanmadığı tespit edilirse, kullanılamayan günlere ilişkin bedel iade edilir veya benzer bir araç temin edilir.

3.3. Kredi Kartı Ön Rezervasyonu

Kredi kartınızdan alınan ön rezervasyon tutarı, araç teslimi sırasında nihai ödeme yapıldığında iade edilir. Rezervasyon iptal edilirse, bankanızın politikasına bağlı olarak ön rezervasyonun serbest bırakılması 7-14 iş günü sürebilir.

4. İade Süreci

İade işlemleri, aşağıdaki adımlar izlenerek gerçekleştirilir:

1. İptal talebi WhatsApp üzerinden veya ofis telefonumuz aranarak bildirilmelidir.
2. İade talep formu, müşteri tarafından doldurulup imzalanmalıdır.
3. İade tutarı, orijinal ödeme yapılan karta/hesaba, talebin onaylanmasından sonra 7-14 iş günü içinde aktarılır.

5. İade Edilmeyen Ücretler

Aşağıdaki durumlarda ödenen ücretler iade edilmez:

• Kiralama sözleşmesinde belirtilen kuralların ihlali sonucu sözleşmenin feshi
• Aracın kaza yapması ve müşteri kusurunun tespit edilmesi
• Eksik yakıt ile aracın iadesi (yakıt farkı bedeli)
• Aracın geç teslimi durumunda oluşan ek gün ücretleri
• Aracın temizlik masrafları (normal kullanım kirliliğinin ötesinde)
• Trafik ve park cezaları

6. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon değişiklikleri (tarih, süre, araç değişimi) aşağıdaki koşullarda yapılabilir:

• Araç teslim tarihinden en az 48 saat önce bildirilmelidir
• Talep edilen yeni tarihlerde ve araç tipinde müsaitlik bulunmalıdır
• Araç tipinde yapılan üst sınıfa yükseltme değişikliklerinde fiyat farkı ödenir
• Daha düşük sınıf araca geçişlerde, fiyat farkının %50'si iade edilir

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Tayakadın Mahallesi, Terminal Caddesi No:1, 34283 Arnavutköy/İstanbul (Yeni Havalimanı)

WhatsApp: [WhatsApp Numarası]

E-posta: [email protected]